Política de privacidad

Esta sección explica cómo se gestionan los datos personales al interactuar con el sitio, conforme a la GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE. Al acceder o utilizar el sitio, se considera que el usuario entiende estas condiciones.

1. Alcance de aplicación

Se aplica a las siguientes actividades dentro del sitio:

• Navegación y uso de funcionalidades

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones postventa

Los usuarios menores de 14 años no deben facilitar datos personales; en caso de detectarse, se actuará según la normativa vigente.

2. Tipos de datos recopilados

Los datos personales pueden ser aportados directamente o generados automáticamente durante la interacción con el sitio.

• Información proporcionada por el usuario: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos

• Datos generados automáticamente: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares para gestionar el carrito, preferencias o análisis de uso (según elección del usuario)

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

El uso de datos personales se limita a funciones esenciales y cumplimiento de obligaciones legales.

• Gestión de pedidos y envíos: ejecución de contrato

• Atención al cliente: cumplimiento de contrato

• Análisis y optimización del sitio: interés legítimo

• Comunicaciones y retroalimentación: consentimiento o interés legítimo

• Cumplimiento fiscal y regulatorio: obligación legal

Los datos no se destinan a marketing de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten mantener sesión, guardar información de compra y analizar visitas para mejorar la experiencia.

• Al ingresar, se puede aceptar, rechazar o personalizar la configuración

• Los ajustes pueden modificarse posteriormente en el navegador o en la configuración del sitio

• Más información disponible en Política de Cookies

5. Medidas de seguridad

Se implementan controles técnicos y organizativos para proteger la información.

• Transmisión cifrada con TLS (SSL)

• Almacenamiento seguro de información sensible

• Control de accesos y permisos internos

• Protección de red y monitorización de sistemas

• Evaluaciones de seguridad periódicas

6. Compartición y transferencias internacionales

En ciertos casos, los datos pueden compartirse con proveedores que facilitan el funcionamiento del servicio.

• Transportistas como DHL, UPS o FedEx

• Procesadores de pago

• Proveedores de soporte técnico

Cuando se envían datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos conformes a la normativa.

7. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento.

• Información de pedidos: normalmente al menos 5 años

• Ante incidentes de seguridad que afecten los datos, se sigue el procedimiento legal y regulatorio aplicable

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer derechos sobre sus datos personales conforme al GDPR.

• Acceder, corregir o eliminar información personal

• Limitar o oponerse a determinados tratamientos

• Solicitar portabilidad de datos

• Retirar el consentimiento, sin afectar tratamientos previos

Las solicitudes se envían a través de los canales de contacto, y los tiempos de respuesta dependen de cada caso.

9. Actualización de la política

Esta política puede ajustarse por cambios legales o de servicio.

• Las modificaciones se publican en el sitio web o mediante avisos específicos

• Se aplican a los usos posteriores a la actualización

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos personales se realiza según la normativa aplicable y se revisa periódicamente para garantizar coherencia con las prácticas del sitio y la protección de la información.