Política de envíos

Esta sección describe cómo se gestionan los pedidos enviados a España y territorios asociados, incluyendo información sobre cobertura, costes y procesos logísticos.

1. Ámbito de entrega

Los envíos se realizan únicamente dentro de España y ciertos territorios especiales.

• Península española

• Territorios específicos como Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no se gestionan envíos fuera de estas zonas.

2. Gastos de envío

Los costes se calculan según el total del pedido y se muestran durante el proceso de compra.

• Pedidos ≥ 164,2 €: envío gratuito

• Pedidos < 164,2 €: 6,91 € de envío

• Los precios incluyen el IVA aplicable en España

• Los pedidos se gestionan habitualmente mediante DDP (Delivered Duty Paid)

• La cifra final de pago se confirma en la página de checkout

3. Procesamiento y plazos

El tiempo de preparación y entrega puede variar según diferentes factores logísticos.

• Procesamiento: normalmente 1–3 días laborables tras confirmación de pago

• Entrega estimada: 9–13 días laborables desde el envío

• Factores que pueden afectar: condiciones meteorológicas, festivos, transporte o aduanas

4. Transportistas

Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería reconocidos:

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Seguimiento de pedidos

Tras realizar el pedido, se facilita información para consultar su estado.

• Número de pedido

• Información del transportista

• Enlace para seguimiento en línea

6. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda comprobar el estado del paquete al recibirlo.

• Revisar el embalaje exterior

• Registrar cualquier anomalía antes de la firma y comunicarse con el transportista

• Si otra persona recibe el paquete, se aconseja verificar igualmente

En caso de daños, pérdida o no entrega, se puede notificar al soporte dentro de un plazo razonable, aportando evidencia.

7. Información de dirección

Para evitar problemas en la entrega, se debe confirmar que los datos de envío sean completos y correctos.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden generar devoluciones

• Cualquier coste derivado se gestiona según las circunstancias

8. Modificaciones y cancelaciones

• Antes del envío (aproximadamente 72 horas desde la compra): se puede solicitar modificación o cancelación contactando a soporte

• Tras el envío: se aplican los procedimientos de la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Consideraciones adicionales

• Los plazos y costes mostrados corresponden a la información disponible en la página al momento del pedido

• La logística y las tarifas pueden ajustarse según políticas vigentes y condiciones de transporte reales